顧客満足度を上げるのにホスピタリティが効く４つの理由とは？

テーマは、

｢最近、顧客アンケートの数値が下がってしまい、

顧客満足度が上がりません。顧客満足度を上げるにはどうすれば良いのでしょうか？｣

あるサービス系企業の社長からのご相談です。

顧客満足度（ＣＳ）を上げる為にすることと言えば、

接客やサービスを向上させることだと頭に思い浮かべますが、

実は、それだけでは顧客満足度は上がりません！

顧客満足度を上げる為に重要な4つのポイント、是非、ご一読ください！