YOUTUBEを更新しました! テーマは、 『高いホスピタリティを提供する店舗・組織をつくる為に一番大切なことは?』 ホスピタリティの高い、いい接客をする店舗や組織はどのように作られるのでしょうか? それは、決して個々のスタッフの意識だけでは成し得ません。 スタッフがキラキラ輝き、高いホスピタリティを提供する店舗、組織にする上で、 まず、最初にやらなければならないことが実はあるのです。 是非、ご視聴ください!