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テーマは、
お客様に高いホスピタリティを提供するスタッフの共通点
サービス業で働く誰しもが、
お客様に喜んでいただけるような接客サービスを
提供したいと考えています。
しかし、実際のサービス業の現場では、
お客様が「どうされたら嬉しいか」を察知して、
言われる前にお客様の望む接客サービスを提供できるスタッフと、
お客様に言われてからでないと気付けない、行動できないスタッフがいます。
それは何故でしょうか？
実は、それは普段の思考と行動習慣の違いによるところが大きく、
それを理解しておくと、自身のホスピタリティ度、接客サービスの向上に役立ちます。
是非、ご一読ください！！
https://thehospitalityteam.jp/wp/topics/%e3%81%8a%e5%ae%a2%e6%a7%98%e3%81%ab%e9%ab%98%e3%81%84%e3%83%9b%e3%82%b9%e3%83%94%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%86%e3%82%a3%e3%82%92%e6%8f%90%e4%be%9b%e3%81%99%e3%82%8b%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%83%e3%83%95/
