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テーマは、
『ＡＩ・ロボット時代は部下の「業務スキル」よりも「○○スキル」を磨く時代』
これからの時代の接客サービスにおいては、
マニュアル通りの定型型サービスは、
AIやロボットなどのテクノロジーに取って替わります。
従って、「人間」が提供するのは人間にしかできない、
「おもてなし」や「思いやり」「気遣い」、つまりホスピタリティ領域の
接客サービスの提供が求められます。
従って、私たちが磨くスキルも、商品の知識や接客スキルといった業務スキルではなく、
あるスキルを磨くことは重要となります。
それは何か？
是非、ご覧ください！
