コラムを更新しました!
テーマは、
接客・サービス業のマネジメントは「ロマン」から「ソロバン」の順番が大切!
しかし接客サービス業のマネジメントに関しては、数値目標を達成する為に大切な「ロマン」の部分が抜け落ちると、
途端に目標達成への確率が下がります。
それでは、その「ロマン」とは何か?
是非、ご一読ください。
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