YOUTUBEを更新しました! テーマ: 『お客様に感動サービスを提供する為に磨くべき3つのスキル ~人にしかできない付加価値を磨くには?~』 効率化、省人化が進む中、AI・ロボットによるサービスの領域が広がる中で、 人は人にしかできない付加価値を磨いて、お客様に満足を超えた感動を提供することが 求められます。 その「人が磨くべきスキル」とは何かが分かります。 是非、ご視聴ください!