接客・サービス業は感情労働であり、
各メンバーのその日、その時の感情によって、
パフォーマンスや生産性が大きく変わるという特徴があります。
そのメンバーの感情は、組織環境に影響されることが多く、
あることをすることで、組織全体の生産性を上げることができます。
それは何か？
是非、ご覧ください！
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