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テーマは、
『ホスピタリティにより生産性・定着率・リピート率・ＣＳ・ＥＳ・業績を上げる好循環サイクルとは？』
ホスピタリティによって、顧客満足度を上げるといっても、
単に各スタッフがお客様の『おもてなし』を強化するということではありません。
ホスピタリティを組織運営に活用することは、
★顧客満足度向上
★従業員満足度向上
★エンゲージメント向上
★定着率向上
★顧客リピート率向上
★生産性向上
★業績向上
など、様々な効果をもたらします。
それには、『ホスピタリティによる好循環サイクル』を組織運営に活用することが重要です。
是非、ご一読ください！
https://thehospitalityteam.jp/wp/topics/%e3%83%9b%e3%82%b9%e3%83%94%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%86%e3%82%a3%e3%81%ab%e3%82%88%e3%82%8a%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e6%ba%80%e8%b6%b3%e5%ba%a6%ef%bc%88%ef%bd%83%ef%bd%93%ef%bc%89%e3%83%bb%e5%be%93%e6%a5%ad/
