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テーマは、接客道を極める！ 「心・技・体」３つのステップとは？
感動の接客、ホスピタリティの高い接客を組織で目指そうとしても、
スタッフそれぞれの年齢も性別も、性格も価値観も違うので、
昔から人と接するのが得意でこの接客・サービス業に就いた人も居れば、
たまたま家が近くて待遇が良かったので、この仕事に就いたという人も居て、
なかなか一筋縄ではいきません。
私がこれまで見てきた、高いホスピタリティを提供するスタッフの共通点を分析した結果、
行き着いたのが、この接客の「心・技・体」です。
是非、ご覧ください！
