YOUTUBE更新！　「顧客満足度（ＣＳ）が先か、従業員満足度（ＥＳ）が先か」

これまでも、サービス業の中で議論が重ねられてきた、このテーマ。

｢何と言っても、従業員満足度（ES）を高めるよりも、顧客満足度（CS）を高めるのが優先！｣

｢そもそも、従業員満足度（ES）が高くないと、顧客満足度（CS）も上がらない！｣

最近、時代変化によって今までと少し変わってきたようです。

是非、ご視聴ください！

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