コラムを更新！『顧客満足』を超えた『顧客感動』を提供するには？

顧客満足は当たり前の時代。

当たり障りのない、不満を無い接客サービスでは、

リピート化は図れません。

これからの時代の接客サービスは、

お客様の心を私たちのサービスによって動かす

「感動領域」、つまりホスピタリティの提供です。

その為にすべきこととは？

続きは日本コンサルティング推進機構のHPよりご覧ください。