スマイルプロジェクトリーダー編 - ホスピタリティ研修・リーダー育成なら

Outline

対象	製菓店店舗のリーダー
人数	20名様
時間	4時間
研修スタイル	対面
研修目的	◆ホスピタリティ・リーダーシップの実践を振り返り、成果と課題を明確にする　前回の研修で学んだリーダーとしての在り方を振り返り、自分とチームにどのような変化や成果があったのかを共有し、今後の成長につなげる ◆経営理念と行動指針の重要性を理解し、他社の事例から学ぶ　理念が組織にもたらす効果や役割を再確認し、実際の企業事例を通じて、理念が現場でどのように活かされ、成果に結びついているかを理解する ◆事業部としての行動指針を考える　自社の理念を踏まえ、事業部独自の行動指針をみんなで考える

どう接するかでチーム力が変わる

リーダーシップとは相手の能力を引き出すコーチングが基本で、指示をしない組織をつくることができる人のことだと分かった。どの組織にもネガティブな人はいるので、そのメンバーとどう接するかでチーム力が変わると感じた。
否定せず、未来を意識しながら

相手を否定せず、未来を意識しながら日々業務に取り組みたい。お客様のことを考えて、美味しい商品の提供、感謝の気持ちを持ち、行動しようと思います。
マネージャー要素を学びシフトチェンジを

リーダー要素に片寄っているところがあるので、マネージャー要素を学び、シフトチェンジしていきたい。チャレンジや自主的行動を後押しして、良い会社づくりを目指す。
リーダーシップとマネジメントの違い

これまでマネジメントに重きを置いてきたが、リーダーシップを取ることで人の心を動かす必要性も感じました。
お互いを知らずにチームワークは生まれない

コミュニケーションを取ることは、互いを知ることになり、ひとつの目標に向かうために大切なことだと思えた。