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このような方におすすめ
- 社内外のコミュニケーションや人間関係に課題を感じている
- 接客・営業・商談で“人としての信頼感”を高めたい
- 相手から好感を持たれ、信頼される人間力を身に付けたい
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期待される効果
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研修内容
現代は、商品やサービスだけでは差別化が難しい時代です。AIやDXによって情報や利便性が均一化する中で、最終的に選ばれる理由になるのは、「誰から買いたいか」「誰に任せたいか」という“人の価値”です。
そのためには、単なる知識やスキルだけではなく、相手を尊重し、承認し、気遣いのできる“人間力”が求められます。
本研修では、ホスピタリティを単なるおもてなしではなく、「相手本位で考え、相手の喜びを自分の喜びにできる姿勢」として捉え、人間関係の質を高めるヒューマンスキルを体系的に学びます。
人は、相手との関係の質が高まることで、相手に対する印象や感情が前向きになり、「この人から買いたい」「この人に任せたい」という行動に繋がります。
つまり、“関係の質”を高めることこそが、成果や信頼へ繋がる重要な要素なのです。
▶ ホスピタリティを“人間力”として理解する
相手本位で考え、相手の喜びを自分の喜びに変えるホスピタリティマインドを学びます。
▶ 自分自身を理解する
自分の価値観・タイプ・思考のクセを理解し、自分らしい強みを活かしたコミュニケーションを学びます。
▶ 思考と行動習慣を見直す
自責思考・ギバー思考・承認など、人間関係の質を高めるための思考と行動習慣を学びます。
▶ 好感を持たれる表現力を身に付ける
笑顔・傾聴・共感・ストロークなど、相手の心を満たすコミュニケーション力を習得します。
▶ なりたい自分を明確にする
理想の自分像を言語化し、明日から実践する行動へ繋げます。研修の特徴
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研修の特徴 ホスピタリティを“接客”ではなく“人間力”として活用
ホスピタリティを、社内・顧客・営業・商談などあらゆる人間関係に活かせる“人間力”として学びます。
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“関係の質”から成果へ繋げる設計
単なるコミュニケーションスキルではなく、相手との信頼関係を高め、成果へ繋げる考え方を学びます。
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自分自身を深く理解できる
タイプ分析や価値観整理を通じて、自分らしい強みや魅力を理解します。
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明日から実践できる内容
理論だけではなく、具体的な行動や表現方法まで落とし込むことで、実践レベルで活かせる内容になっています。
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どの立場にもおすすめの研修
若手社員・一般社員・管理職まで幅広く対応可能です。
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カリキュラム
テーマ 内容 ホスピタリティの基礎を理解する ▶ ホスピタリティとは何か
▶ 相手本位と自分本位
▶ 相手の喜びを自分の喜びに変える
自分を分析する ▶ ホスピタリティポジション
▶ 自分の矢印はどこを向いているか
▶ 自分のタイプ・コアバリュー分析
ヒューマンスキルを高める思考と行動習慣 ▶ ギバー・テイカー・マッチャー
▶ 自責思考と他責思考
▶ マイパーパス好感を持たれる表現力を身に付ける ▶相手の心を満たす ストローク
▶ 笑顔力
▶ 傾聴力
なりたい自分を明確にする ▶ 理想の自分像整理
▶ 明日から実践すること
▶ 行動変容への落とし込み -
研修概要
研修スタイル 集合研修・ワークショップ型
時間 3時間 ／ 6時間 対象 新入社員・若手社員・一般社員・管理職
人数 10～50名様程度 推奨
料金 3時間：25万円（税別）～
6時間：40万円（税別）～
オプション ▶ 動画アーカイブ撮影 10万円（税別）～
編集込み・データ納品
▶ フォロー研修 15万円（税別）～
研修実施から1～2ヵ月後 / 90分～120分
▶ 複数回・シリーズ型研修 1回/ 20万円（税別）～
▶ 研修後フォロー面談（主催者様向け）【無料】
オンライン・60分※東京都内以外の場合は別途交通費を頂戴いたします
※研修内容・時間に関しては、貴社の課題に合わせたアレンジが可能です
※51名様以上の受講も対応可能ですのでお問合せください -
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ヒューマンスキル向上ホスピタリティ研修
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