ホスピタリティコラム
CATEGORY
-
2020.09.29部下のやる気を引き出す面談のポイント
皆さんの組織では面談はどのくらいのペースで、どのような手順で実施していますか？ 管理職の回答としては多くの場合、 評価制...view more -
2020.09.26自分の職場環境は自分でつくる
仕事をする上で職場環境によってやる気が出たり、出なかったりします。 今日、会社に行くのが楽しみか憂鬱かも職場環境によって...view more -
2020.09.24部下が『主体性』や『自発性』を持てない理由
『言われたことしかやらない』 『会議では下を向いて黙っているだけ』 『頼んだ仕事もやっていないのに帰ってしまう』 といっ...view more -
2020.09.22効果的な『顧客アンケート調査』１０のポイント！
『顧客アンケート』を顧客に回答していただき、 課題を抽出し、それに沿った改善を実施することで、 顧客満足度を上げる手法は...view more -
2020.09.21自分が成長する意味
私はスタッフによく「成長に貪欲でありなさい！」と言っています。 ただ何となく過ごす月日を重ねる１日と、 自身の成長を意識...view more -
2020.09.19全員が前向きに笑顔が広がる研修！
先日、「ホスピタリティチーム構築研修」と 弊社プロデュースの「エンゲージメントパーティー」を実施させていただいた、 アプ...view more -
2020.09.19通販、ネットショッピング、ECサイト時代の差別化戦略
先日の日経MJの記事で、 『百貨店』に関する記事がありました。 百貨店と言えば、ここ最近はインバウンド需要...view more -
2020.09.18丸亀製麺は『脱・効率化経営』で『付加価値』を売る！
このコロナ禍において、 飲食業界は大きなダメージを受けています。 その中で健闘しているのが丸亀製麺です。 ...view more -
2020.09.17職場で良好な間関係を築く方法とは？
「 人の幸せは良い人間関係に尽きる 」 ハーバード大学で７５年間もの研究結果で人を幸せにするものは 「良い人間関係に尽き...view more -
2020.09.16『相手の心の栄養を満たすストローク』でサービス品質・ホスピタリティ品質を上げる！
サービス業で接客する以上、 自分の心が満たされていて、はじめてお客様に「心のこもった」サービスを提供することを可能にしま...view more -
2020.09.15
期初にキックオフを兼ねた研修を実施
あるデザイン会社から、 『期』が変わるタイミングで、研修を実施したいとう依頼をいただきました。 そして、社...view more -
2020.09.14人口知能（AI）と接客サービスの融合
先日の日経MJの記事で、 セブン＆アイホールディングスの記事が掲載されていました。 その見出しは、 「AI...view more
