■サービス業のDXは、システム導入から始めてはいけない 「DXを進めなければならない」 そう言われて、まず何を思い浮かべるでしょうか。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 … 続きを読む サービス業DXの本質は、「人の役割」を再定義すること ― サービス業のDX化を成功させる３つのステップ ―