顧客と一緒にサービスを完成させる「共創」で差別化する時代へ

サービス業に従事していると、 お客様に不便をかけずに、至れり尽くせりにして差し上げることが、 お客様の満足に繋がると思われるかもしれません。   しかし、現状のあらゆるサービスを見ても、 実は、私たちがサービス … 続きを読む 顧客と一緒にサービスを完成させる「共創」で差別化する時代へ