職場のストレスは人間関係が9割！避けるべき3つの習慣

1. 仕事の悩みの大半は人間関係

「仕事そのものより、人間関係がしんどい…」

「頑張っているのに、職場の雰囲気が悪くてやる気が出ない…」

このような悩みを抱えている人は多いです。

実際、職場のストレスの大きな要因のひとつが 「人間関係」 だと言われています。

特に、人間関係のストレスが続くと、

✅ 仕事のパフォーマンスが落ちる

✅ 職場に行くだけで疲れる

✅ 最悪、退職を考える

といった悪循環に陥ってしまいます。

しかし、ここで大事なのは 「人間関係のストレスはコントロールできる」 ということです。

「苦手な人を変えよう」と思ってもうまくいかないですが、自分が変えられる習慣を見直せば、驚くほどストレスを減らせます。

今日は、職場のストレスを生む「避けるべき3つの習慣」と、ホスピタリティ的な解決策を紹介します。

2. 避けるべき3つの習慣

① すぐに反応しすぎる →「間（ま）」をつくる

職場のストレスの大きな原因のひとつが、「感情のぶつかり合い」です。

特に、カチンとくる言葉にすぐ反応することは避けたほうがよいです。

例えば…

• 上司に「もっと早くやって」と言われた → 「私だって頑張ってるのに！」とムッとする

• 同僚に「このやり方、違うんじゃない？」と言われた → 「なんでそんな言い方するの？」とイラッとする

こうした反応をすると、その場で対立が生まれやすくなります。

✅ 解決策：「ホスピタリティの間（ま）を意識する」

ホスピタリティとは、相互容認、相互理解を大切にする考え方です。

したがって相手の気持ちを一度受け止めた上で、より良い関係を築くための対応をすることが重要です。

人間関係のトラブルが生じる多くの場面で、「即座に反応すること」が火種になります。

ホスピタリティを持って接するためには、感情的にならずに相手の意図を考え、適切なタイミングで返答することが大切です。

そのために有効なのが、「すぐに反応せず、一呼吸おくこと」です。

✅ 実践法：「3秒ルール」

• 「カチン」ときたら、3秒だけ黙って相手の言葉を噛みしめる

• 「この人はなぜこう言ったのか？」と、一瞬でも相手の意図を考える

• 「反応」ではなく、「対応」することを意識する

② 勝ち負けで考える →「チームで成果を出す」

仕事の場では意見の違いがあるのは当たり前です。

しかし、ここで「勝ち負け」で考えると人間関係が悪化します。

例えば…

• 「自分の意見を通したい！」と強引に押し通す

• 「あの人の方が評価されてる…悔しい！」と嫉妬する

この「勝ち負け思考」は、職場の空気をギスギスさせます。

✅ 解決策：「ホスピタリティは“勝ち負け”ではなく“共創”」

ホスピタリティとは、相手と対立するのではなく、「ともにより良いものを生み出す」 ことを目指す考え方です。

職場では、競争意識が高まりすぎると、人間関係が悪化し、個人プレーが増えてしまいます。

しかし、本当に良い職場は、「誰が勝つか」ではなく、「チーム全体で成果を出すこと」 を大切にします。

ホスピタリティを実践するためには、「自分の意見を押し通すのではなく、相手の意見も尊重する」 ことが重要です。

そのために、まずは相手の言葉を受け止め、共通点を探しながら、建設的な議論をする姿勢を持つことが求められます。

✅ 実践法：「相手の意見を一度肯定する」

• 会議で反対意見が出ても、「なるほど、そういう考え方もあるね」と一度受け入れる

• 同僚と競争するのではなく、「どうすれば一緒に成果を出せるか？」を考える

③ ネガティブな会話に参加する →「職場の雰囲気を明るくする」

職場には、「陰口」「悪口」「愚痴」がつきものです。

しかし、それに巻き込まれると、知らぬ間に自分もストレスを抱えることになります。

例えば…

• 休憩室で「上司って本当ムカつくよね」と言われたら、つい同調してしまう

• 同僚が「最近あの人、サボってない？」と言っているのを聞くと、気になってしまう

ネガティブな空気に浸ると、自分の気持ちも暗くなり、ストレスが増えます。

✅ 解決策：「ホスピタリティは“場の空気を整える”こと」

ホスピタリティとは、その場の空気をポジティブにし、誰もが気持ちよく過ごせるように気遣うことです。

職場では、ネガティブな雰囲気が広がると、生産性が下がるだけでなく、チーム全体の士気にも悪影響を与えます。

ホスピタリティを発揮する人は、単に悪口を避けるだけではなく、

積極的に場の空気を良くするためのアクションを取ることが求められます。

✅ 実践法：「話題を変える＆ポジティブな視点を入れる」

• 「あの人、最近サボってない？」→「でも、この間すごく頑張ってたよね！」

• 「上司、マジで無理！」→「確かに厳しいけど、教え方は丁寧だよね」

3. まとめ

職場のストレスは、人間関係の影響が大きいです。しかし、自分の習慣を変えれば、驚くほどストレスを減らすことができます。

「人間関係のストレスをなくしたい」と思ったら、この3つを実践してみましょう！

ホスピタリティのある人が増えると、職場の雰囲気は確実に変わります。

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