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2025.04.28

ホスピタリティコラム

人に好かれる好印象のコツ

 

第一印象は、出会ってたった数秒で決まると言われています。

そしてその最初の印象が、その後の人間関係を大きく左右することも少なくありません。

でも、「第一印象」と聞くと、どうしても見た目やファッション、表情など、表面的な要素に意識が向きがちです。

もちろん、清潔感のある身だしなみや、明るい表情はとても大切です。

しかし本当に好かれる人は、単に見た目を整えているだけではありません。

相手に「この人は私に関心を持ってくれている」と自然に伝わる行動を取っているのです。

つまり、好印象の決め手は「自分をどう見せるか」ではなく、「相手への心配り」にあるのです。

なぜか好かれる人が自然にやっていること

具体的には、こんな行動が好印象をつくっています。

 

1.自分から笑顔であいさつする

誰かに会ったとき、先に笑顔であいさつできる人は、それだけで周囲に安心感を与えます。

相手より先に笑顔を向けることで、「あなたを歓迎していますよ」というメッセージが伝わるからです。

事例:

朝、オフィスに入ったとき、無言でデスクに向かう人と、

一人ひとりに笑顔で「おはようございます!」と声をかけていく人。

後者の人には、自然と周りも笑顔で応えたくなります。

 

2.相手の話にうなずきながら聴く

話をしているときに、無表情だったりスマホをいじられたりすると、「ちゃんと聴いてもらえてない」と感じてしまいます。

逆に、うなずきながら聴いてくれる人には、話す側も自然と心を開きます。

ポイント:

うなずきだけでなく、「それはすごいですね!」「たしかにそうですね」など、短い相づちを加えると、さらに好感度が高まります。

 

3.小さな変化に気づき、声をかける

人は、自分を「見てもらえている」と感じたときに、相手に対して好意を持ちます。

髪型を変えたとき、新しいネクタイをしているとき、ちょっと疲れているとき。

そんな小さな変化に気づき、さりげなく声をかけられると、「この人は私をちゃんと見てくれている」と嬉しくなるのです。

事例:

「髪型変えました?すごく似合ってますね!」

「最近忙しそうですね。無理しすぎてないですか?」

たった一言で、ぐっと距離が縮まることがあります。

 

□第一印象ににじむホスピタリティ

ここで気づくのは、これらすべてに共通しているのが「相手の立場に立つ」というホスピタリティの精神だということです。

ホスピタリティというと、特別なおもてなしをイメージしがちですが、

本質は、「目の前の人を大切に思う心」を行動で表現することにあります。

たとえば、

相手が話しやすいようにリアクションする

相手が気持ちよく挨拶できるように先に声をかける

相手が気づいてほしい小さな変化に寄り添う

これらはすべて、相手の気持ちを想像し、自分から一歩踏み出す行動です。

 

□好印象を生む「小さな心配り」の習慣

好印象をつくるために、今日からすぐにできる小さな心配りの習慣をまとめてみました。

笑顔で挨拶する(たとえ相手が仏頂面でも、自分から)

相手の名前を会話の中で一度呼ぶ

リアクションを大きめにとる(驚き、共感、笑い)

「お疲れ様」「ありがとう」を惜しみなく使う

相手の良いところを一言褒める

 

特別なスキルも、難しいテクニックもいりません。

大切なのは、相手の存在をちゃんと認め、温かい気持ちを行動に表すこと。

第一印象はつくるのではなくにじみ出るもの

「第一印象を良くしよう」と意識しすぎると、逆にぎこちなくなったり、わざとらしく見えてしまうことがあります。

それよりも、相手を大切に思う気持ちを素直に行動に表した方が、ずっと自然で、心に響きます。

つまり、第一印象は「テクニックでつくる」ものではなく、

「日頃の心配りがにじみ出る」ものなのです。

そして、そのにじみ出たものが、その後の関係をゆっくりと育てていきます。

 

□まとめ

第一印象を良くする最大のコツは、

「自分をどう見せるか」ではなく「相手にどう寄り添うか」を考えること。

特別なスキルも、演技も必要ありません。

笑顔、うなずき、声かけ、小さな心配り──

それらを自然体で続けていくことが、あなたの魅力を最大限に引き出してくれます。

そして、その心に宿るホスピタリティこそが、

「またこの人と話したい」「この人と一緒に仕事がしたい」と思われる、本当の好印象を育てるのです。

 

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