AI時代に選ばれる「人の価値」を高めるホスピタリティ戦略

このセミナーで得られる3つの効果

• 01MERIT
  ホスピタリティを組織運営に活かす本質が分かります
• 02MERIT
  社員の自発性や主体性を引き出し、組織エンゲージメントを高める関わり方やコミュニケーション手法が分かります
• 03MERIT
  社員の幸福度と業績を両立させるために、心理的安全性や承認を活かしたマネジメントの実践方法が分かります

受講者の声

（同テーマの研修・セミナー受講者より）「ホスピタリティは接客だけではないという視点が印象的だった」「社員の主体性を引き出す関わり方の重要性に気づいた」など、自社の組織づくりや人材育成に対する新たな気づきが得られたという声が寄せられています。また、「すぐに現場で実践できる内容が多く、自分の引き出しが増えた」といった感想もいただいています。

セミナーでお伝えすること

講師プロフィール

ザ・ホスピタリティチーム株式会社
代表取締役／ホスピタリティコンサルタント

船坂 光弘

1969年生まれ　長野県松本市出身
日本ホスピタリティ推進協会（JHMA）認定
ホスピタリティ・コーディネータ（認定No. HC00372）

日本大学理工学部卒業後、実家のある長野県松本市のランドマークホテルであるホテルブエナビスタに入社。 ホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。

ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、業務改革のプロジェクトにも多数関わった。 2005年にはホテルの業務改革プロジェクトのリーダーを務め、ウェディング部門においてハード・ソフト両面で改革し、2005年日本のホテルウェディング売上増部門では帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。「ホスピタリティで人を輝かせる」を企業ビジョンに、人財活性化によるサービス業の発展を目指している。 サービス業専門の経営課題を解決するプロフェッショナルとして、今までに500社以上の支援、年間250日のコンサルティング・研修実務、延べ1万人を超える受講生を持つ。 一般論ではなく、ハンズオンで現場と向き合い経営と現場を繋ぎながら成果を生み出す手法はクライアントからの評価も高い。ホテル、旅館、ウェディング施設、百貨店、トリマー業界、ドレスショップ、病院、介護施設、住宅メーカー、不動産、IT等様々な業界へのサポートを全国で展開している。

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セミナー概要

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