「好感の持てる人になる」接客スキル向上実践セミナー

いつも感じの良いあの人。
お客様からも、仲間からも好かれるあの人。

共通点は“いつでも、誰にでも、気持ちの良い接し方”をしていること。

“感じが良い”とは、どういうことか実践ワークを取り入れながら体感。

ホスピタリティを磨くトレーニングは、いつからでも、何歳からでも、何度でも始められます。
こんな方におすすめ
- ●接客において「感じが悪かった」「冷たかった」と言われたことがある
- ●そもそも笑顔が苦手
- ●担当制の仕事のため、どのお客様とも良好な関係を築きたい
このセミナーで得られる3つの効果
- 01MERIT
  
  ワークを通して身につけることができる
- 02MERIT
  
  高度なことではなく、「日常の中で実践できることがある」ということが分かる
- 03MERIT
  
  明日の接客に早速取り入れることができる
受講者の声

●お客様との良好な関係づくりにつながった

●お客様に喜ばれることで、接客が楽しくなった

●率先して接客に出るスタッフが増えた

セミナーでお伝えすること

テーマ	内容
「お客様がしてほしいことに気づけるようになる」	▶実践3選！　◦ストローク　　：お客様の心を満たすとは？　　：ストローク例　　：自分が明日から実践できるストロークを見つけよう！　　◦笑顔　　：笑顔の効能とは？　　：電話応対に欠かせない「笑声（えごえ）」とは？　　：毎日60秒だけ！表情筋を整えて笑顔を身につける　◦アクティブ・リスニング　　：「積極的な傾聴（アクティブなリスニング）」とは？　　：どんな種類があるか紹介＆実践　　：自分が明日から実践するアクティブリスニングを決めよう！ ▶会話スキル向上　◦ラ・ポール　　：ラ・ポールとは？　　：実践！ラ・ポールを取り入れて会話してみようワークを通して、明日からやるべきことが見つかる90分です。

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