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お取引先や顧客とのやり取りにおいて、自分から積極的にコミュニケーションが取れずに苦労をしている...
関係性を築けずに、なかなか思ったように仕事が進まない...
など、コミュニケーションによる悩みや影響を感じている方に、ホスピタリティを軸としたコミュニケーションスキルをお伝えいたします。
キャラクターをガラリと変えずとも、今日から「できる実践」があります。 -
こんな方におすすめ
- ●コミュニケーションの取り方が分からない
- ●大きな声や、満面の笑顔を出すのが苦手
- ●どんな会話をしたらいいか分からない
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このセミナーで得られる3つの効果
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01MERITワークを通して身につけることができる
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02MERIT高度なことではなく、「日常の中で実践できることがある」ということが分かる
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03MERIT明日の接客に早速取り入れることができる
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受講者の声
●お客様との良好な関係づくりにつながった
●お客様に喜ばれることで、接客が楽しくなった
●率先して接客に出るスタッフが増えた
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セミナーでお伝えすること
セミナーに申し込むテーマ 内容 「お客様がしてほしいことに気づけるようになる」 ▶コミュニケーションの種類を紹介
◦人が相手を判断するときの基準や印象とは
◦印象は表裏一体
▶実践3選！
◦ストローク
：お客様の心を満たすとは？
：ストローク例
：自分が明日から実践できるストロークを見つけよう！
◦笑顔
：笑顔の効能とは？
：電話応対に欠かせない「笑声（えごえ）」とは？
：毎日60秒だけ！表情筋を整えて笑顔を身につける
◦アクティブ・リスニング
：「積極的な傾聴（アクティブなリスニング）」とは？
：どんな種類があるか紹介＆実践
：自分が明日から実践するアクティブリスニングを決めよう！
▶所作による好印象とは
◦丁寧な振る舞いが相手の心をつかむ
◦実践ワーク
ワークを通して、明日からやるべきことが見つかる90分です。 -
講師プロフィール
ザ・ホスピタリティチーム株式会社
ゼネラルマネージャー
田中 有希
1978年生まれ
日本ホスピタリティ推進協会（JHMA）認定
ホスピタリティ・コーディネータ（認定No. HC01744）短大卒業後、新卒でホテルに入社し、ホテリエとして13年、レストラン、ブライダル部門を 中心に現場でホスピタリティを体現。その後、ザ・ホスピタリティチーム(株)に入社し、 現在はゼネラルマネージャーとして、接客・接遇マナーを中心とした研修を担当。
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セミナー概要
日時 2025年12月12日（金） 時間 18時30分－20時00分 形式 オンライン 料金 7,000円（税込7,700円）
＊口座振込にて -
お申し込みフォーム
自分から積極的にコミュニケーションを図れない方へ
コミュニケーション力の向上！実践セミナー
- 有料セミナー
オンライン開催：2025年12月12日（金）
