朝日新聞デジタルに新刊著書『接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと』が掲載されました！

マネジメントコラム

2023.09.28

メンバーの気持ちが上がる！「効果的な朝礼のやり方３つのポイント」

１日の仕事が始まる時、「メンバー全員のやる気は満ち溢れていますか？」 サービス業は感情労働であ...

マネジメントコラム

2023.09.23

職場のムードを良くする方法　～難しい顔で戦略を考えるよりも、笑顔で職場のムードを良くしたほうが業績は上がる！～

「お客様が買い求める商品とは何でしょうか？」 飲食店であれば美味しい料理、豊富な種類の飲み物、...

ホスピタリティコラム

2023.09.16

日本のホスピタリティが世界一と言われる４つの理由　～日本のおもてなし文化のルーツとは？～

「日本のホスピタリティは世界一」と言われていますが、何故なのでしょうか？   それ...