2024.12.08

トピックス更新！テーマ：サービス業におけるアンコンシャスバイアスとは？

トピックスを更新しました！

テーマ：サービス業におけるアンコンシャスバイアスとは？

アンコンシャスバイアスとは、

自分の「思い込み」や「固定概念」にこだわるばかりに、

顧客サービスやリーダーシップに不具合が生じるということを意味します。

「このお客様は買わないだろう」

「このスタッフは若いから任せるのはまだ早い」

など、私たちは知らず知らずのうちに、

アンコンシャスバイアスに捕らわれています。

その克服術が分かる！！

是非、ご一読ください！！

サービス業におけるアンコンシャスバイアスとは？～顧客サービスとリーダーシップにおける思い込み克服術～

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