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2023.04.04

YOUTUBE更新! 『これからの時代に求められる傾聴力! 「アクティブリスニング」とは?』

YOUTUBEを更新しました!
テーマは、
これからの時代に求められる傾聴力!
「アクティブリスニング」とは?
~お客様のことを理解するホスピタリティ術~
マニュアル通りの「定型型サービス」から、
各顧客の期待に応じた接客、「適応型サービス」が求められる中、
お客様のことを知る傾聴力は、
これからの時代の接客サービスにおいては大切な要素となります。
その傾聴の質により、目の前のお客様の理解度や提案の質も大きく変わります。
その上で、この傾聴術、アクティブリスニングを理解することは大きな意味を持ちます。
是非、ご視聴ください!

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