2023.04.04

YOUTUBE更新！　『これからの時代に求められる傾聴力！「アクティブリスニング」とは？』

YOUTUBEを更新しました！

テーマは、

これからの時代に求められる傾聴力！

「アクティブリスニング」とは？

～お客様のことを理解するホスピタリティ術～

マニュアル通りの｢定型型サービス｣から、

各顧客の期待に応じた接客、｢適応型サービス｣が求められる中、

お客様のことを知る傾聴力は、

これからの時代の接客サービスにおいては大切な要素となります。

その傾聴の質により、目の前のお客様の理解度や提案の質も大きく変わります。

その上で、この傾聴術、アクティブリスニングを理解することは大きな意味を持ちます。

是非、ご視聴ください！

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