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2023.04.04
YOUTUBE更新！ 『これからの時代に求められる傾聴力！ 「アクティブリスニング」とは？』
YOUTUBEを更新しました！
テーマは、
これからの時代に求められる傾聴力！
～お客様のことを理解するホスピタリティ術～
マニュアル通りの｢定型型サービス｣から、
各顧客の期待に応じた接客、｢適応型サービス｣が求められる中、
お客様のことを知る傾聴力は、
これからの時代の接客サービスにおいては大切な要素となります。
その傾聴の質により、目の前のお客様の理解度や提案の質も大きく変わります。
その上で、この傾聴術、アクティブリスニングを理解することは大きな意味を持ちます。
是非、ご視聴ください！
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ザ・ホスピタリティーチーム
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