読売新聞オンラインに掲載！「ホスピタリティ・コミュニケーション研修」の 企業向け受注を開始！

マネジメントコラム

2023.02.04

何故、サービス業からスタッフは去っていくのか？『離職に歯止めを掛けて、第二次コロナ退職期を乗り越える３つのポイント！』

『離職に歯止めが掛かりません！どうしたら良いですか？』 ある、ホテルの経営者からの切実なご相談...

マネジメントコラム

2023.01.29

サービス業における人的資本経営とは？

最近、よく耳にするようになった「人的資本経営」。 この人的資本経営とは、 『人材を｢資本｣と...

マネジメントコラム

2023.01.22

接客・サービス業のマネジメントは「ロマン」から「ソロバン」の順番が大切！

「ロマン」と「ソロバン」の両立が重要と言われますが、 私が多くの現場リーダーを見ている中で気に...