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著書:『接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと』
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2024.04.21
顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を両立するマネジメントサイクル ~ホスピタリティを活用してCSとESを一緒に高める~
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2024.04.13
自分に自信が持てるようになる!「ホスピタリティで自己肯定感を高める」
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2024.04.05
今日からできる!「顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を同時に向上させるシンプルなマネジメント術」
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