サービス産業において人手不足が深刻化する中で、高い採用コストをかけて入社を果たした新入社員は企業にとって大切な存在であり、宝石の原石です。

 

しかし、折角採用した新入社員がすぐに辞めてしまうという現実があることも確かです。

 

「今の若者は・・・」と嘆いてみたところで何も変わりません。

 

むしろ、今の若者の特性を理解した新入社員の育成が必要です。

 

しかし、これまでの新入社員研修といえば敬語や言葉遣いなどの社会人としての基本、ビジネスマナーの習得を基本とした研修といった、昔から変わらない研修ばかりが目につきますが、本当にそれだけで良いのでしょうか?

 

それ以前に、社会人になって

「何の為にこの仕事をするのか?」

「この仕事を通じて自分が何に貢献し、どうなりたいのか?」

といった自分自身がこれから社会人として歩んでいく為の持つべき軸を確立することのほうがよっぽど重要です。

 

仕事の目的は『お金を稼ぐ為』ではありません。

それはあくまでも手段であり、仕事の本来の目的は、

『人のしあわせに貢献すること』であり、その貢献による対価として金銭的な報酬が得られるだけでなく、お客様からのありがとうの言葉といった『精神的な報酬』が得られるのです。

 

このことを理解して仕事をするのとしないのとでは、同じ時間を過ごしても、時間の質と成長の早さ、成果が大きく変わります。

 

この新入社員研修は、『知識』『スキル』の習得以前に社会人として歩む『マインド』の醸成をホスピタリティの考え方をベースに構築した他にはないサービス産業向けの研修です。

 

これからの時代は、このような『マインド』の教育が重要であり、このことが、挫折に強い、自主性、使命感を持った社員を育成します。

 

◆これまでの研修実施による成果

『この研修をするようになって、新入社員の辞めなくなった』

『成長に貪欲になった』

『目標意識が高くなった』

『早期戦力化が図れるようになった』

という声が多く、毎年の研修リピートも多くの企業様からいただいております。

対象業種は、ホテル、ウェディング、病院、介護施設、旅行会社、鉄道会社、ペットショップ,住宅メーカーなど様々な業界の皆さまに受講いただいております。

 

◆研修カリキュラム(例)

1. 学生と社会人の違い

・学生と社会人の違いとは?

・与えられるから与える人生へ

・社会人の行動の基礎

2.ホスピタリティの基礎

・ホスピタリティとは?

・ホスピタリティが求められる社会的背景

・相手に貢献する自分の行動とは?

3.接客の基礎

・お客様がして欲しいことを察するには?

・お客様に伝わる接客の基本を学ぶ

・接客ロールプレイング

4.仕事の意味・意義を考える

・何の為にこの仕事をするのか?

・この仕事の喜びを考える

・なりたい自分を考える

 

◆研修概要

研修名:新入社員研修

時間・費用:3時間 15万円(税別)  6時間 25万円(税別)

※東京都内以外の場合は別途交通費を頂戴いたします。

※受講人数に関しては2名様~50名様まで可能です。

※カリキュラムに関しては、貴社のご要望に合わせてアレンジすることも可能です。

 

◆ご相談・お問合せ

下記問い合わせフォームから『新入社員研修希望』とご入力ください。

こちらから改めてご連絡させていただきます。

https://www.thehospitalityteam.jp/inquiry.html

 

◆講師紹介

大学卒業後、新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。
ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、業務改革のプロジェクトにも多数関わった。
2005年にホテルの業務改革プロジェクトのリーダーを務め、ウェディング部門においてハード・ソフト両面で改革し、2005年日本のホテルウェディング売上増部門では帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。
その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。
いかにハードが良くてもスタッフの心、ホスピタリティが足りなければサービス業としてビジネスは上手くいかない。単なる接客を超えたホスピタリティビジネスの新たな可能性を感じ、多くの企業に新しいホスピタリティビジネスを創造することにより、サービス業界の発展と輝きのある社会を目指している。
ホテル、ウェディング施設、トリマー業界、ドレスショップ、旅館業、病院、介護施設等今まで100社以上の経験と実績を持ち、コンサルタントとしても2012年京都のあるホテルのプロジェクトで日本一に導いている。様々な業種のホスピタリティの創造に向けたコンサルティングを全国で展開。

■日本ホスピタリティ推進協会(JHMA)認定
ホスピタリティ・コーディネータ(認定No. HC 00372)

 

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

〒153-0062 東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE

Phone.03-5860-8164

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