新コラムを更新しました‘！
「マニュアル通りやっているのに、なぜか心が伝わらない」
現場で、こんな違和感を感じたことはありませんか。
ルールや型を守ることは大切です。
でも、それだけでは人の心は動かない瞬間があります。
今回のコラムでは、
日本の伝統的な考え方である「守破離」を切り口に、
ホスピタリティの本質について考えてみました。
守ること、破ること、そして離れること。
そのすべてに共通しているのは、
「目の前の相手にどう向き合うか」という姿勢です。
現場で頑張っている方、
人を育てる立場にある方にこそ、
ぜひ読んでいただきたい内容です。
