トピックスを更新しました！ テーマは、 今日からできる！ 「顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を同時に向上させるシンプルなマネジメント術！」 接客サービス業のリーダーの殆どがプレイングマネージャーであり、目の前の業務に忙殺されて、CS、ESどころではない！ というリーダーが多いのが現状です。 そんなリーダーの皆さまに、今日からできるシンプルにＣＳとＥＳを同時に高めることができるマネジメント術を解説します。 是非、ご覧ください！
