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高いホスピタリティ・感動サービスを体現する為に必要な「心・技・体」とは？
「お客様に感動していただく、良いサービスを提供しよう」と思っても、
昔から人と接するのが得意でこの接客・サービス業に就いた人も居れば、
家が近く待遇が良かったので、この会社に入ったという人も居て、
なかなか一筋縄ではいきません。
そんな中でも、体系的にホスピタリティの高い、感動サービスを提供する為に
必要な要素を分析した結果、
ホスピタリティを体現する為には「心・技・体」の３ステップが必要であるという
結論に行き着きました。
是非、ご一読ください！
https://thehospitalityteam.jp/wp/topics/%e9%ab%98%e3%81%84%e3%83%9b%e3%82%b9%e3%83%94%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%86%e3%82%a3%e3%83%bb%e6%84%9f%e5%8b%95%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e3%82%92%e4%bd%93%e7%8f%be%e3%81%99%e3%82%8b%e7%82%ba/
