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「これからの時代は新規顧客には頼れない！リピート率を上げる接客サービスとは？」
コロナも少しずつですが、終息を感じ始め、街や観光地にも人で賑わうようになってきました。
サービス業で働く我々にとっては、一安心という気持ちになりがちですが、しかし、誤解をしてはいけないのは、
社会的構造は、何も変わらないということです。
それは何か？
それズバリ「少子高齢化」です。
いくら、コロナ明けでお客様に戻ってきていただいたとしても、放っておくと良くてもコロナ前に戻るだけです。
しかも、日本は少子高齢化が加速していきますので、これからの時代は、お客様の絶対数は減っていき、
新規のお客様の獲得が困難な時代に突入します。
それでは、どうすれば良いのでしょうか？
是非、ご覧ください！
