サービス業において、
マニュアルを遵守するだけでなく、
その先のサービスである、ホスピタリティを提供することは、
これから更に成熟化する社会では必要不可欠です。
ホスピタリティが現代のマネジメントに不可欠な理由と、
私たちはリーダーとして何をすべきかが分かります。
是非、ご一読ください。
https://thehospitalityteam.jp/wp/topics/%e3%83%9b%e3%82%b9%e3%83%94%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%86%e3%82%a3%e3%81%8c%e7%8f%be%e4%bb%a3%e3%81%ae%e3%83%9e%e3%83%8d%e3%82%b8%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88%e3%81%ab%e4%b8%8d%e5%8f%af%e6%ac%a0%e3%81%aa/
