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【無料】高額商品が売れる!ホスピタリティ営業構築プログラム体験セミナー


◆ホスピタリティ営業構築プログラム体験セミナー内容

『ホスピタリティ営業構築プログラム』全6ステップから重要なポイントを分かり易く解説いたします。。
一方的な講義スタイルではなく、自分の現状セールススタイルと照らし合わせるワークも取り入れているので、明日から実践できる魅力的な内容を特別に無料で受講いただけます。

1.ホスピタリティ営業構築とは

・ホスピタリティ概論

・売れるセールスの3大要素

・旧来型の営業とホスピタリティ営業の違い

 

2.ホスピタリティ営業重要ポイント

・お客様と関係性を築く効果的な方法を知る

・自分自身のセールス接客の特徴を知り分析をする

・自商品を磨き、他社との違いを明確にする

・セールス接客フローとゴールを設定する

 

3.ホスピタリティ営業構築6つのステップ

・ホスピタリティ営業4つの領域

・6つのステップ別解説

・学びや気づきから、明日からの行動へ

 

◆体験セミナーにより得られる成果

 高額商品・高付加価値サービスの販売手法の違いが理解できる。

 自社商品・サービスの強みを生かしたあなただけの売り方が分かる。

 ホスピタリティが何故セールスに重要かが分かる。

 ホスピタリティ営業のステップが理解できる。

 

◆体験セミナー受講者の声

〇自分のウィークポイントが明確になったので、まずは自分の認識、行動を意識して接客に望みたい。また、これまでは自分をお客様に開示してこなかったが、自分の事を知ってもらう重要性が理解できた。自社商品の価値を構築し、この指に止まっていただける商品、サービスを提供したい。

〇説明しなければならない事、数字を上げなければならないことに注力し過ぎており、お客様の考え方や価値観に興味を持ち共感できていなかった。そして、会社としても共通の価値や他に無い強みを明確にする必要を感じた。まず自分を伝え、相手の声に耳を傾けることからはじめたい。

〇ホスピタリティについて初めて学べたこと、また、スタッフにどのように落とし込むかのイメージができた、また、改めて自分の接客やトークが見直せたので気づきの多いセミナーだった。自分自身の強みを伸ばし弱いところは見つめ直して進化させていきたい。

〇カウンセリングの重要性が改めて分かった、そして自分のことを話すことにより、相手が話しやすい環境が作れることが分かった。自分の普段強みだと思っていなかったところが実は強みであったり、どこを磨けば良いのかが明確になった。

◆無料体験セミナーのお申込みはこちらから◆

9月28日(金) 16:00~19:00 【東京開催】

10月26日(金)16:00~19:00 【東京開催】

11月30日(金)16:00~19:00 【東京開催】

 

 

【セミナー全体のスケジュールはこちらから】

【セミナースケジュールが合わずに個別相談をご希望の方はこちから】

 

◆ホスピタリティ営業構築プログラムとは?

モノが溢れた成熟社会で圧倒的に売るには、セールスマニュアルやスキルの習得といった上辺だけの営業テクニックではなく、

「今ある商品価値を際立たせて、売り方も含めて自分を商品価値化する」

今までとは全く違うあなただけの売り方をすることです。

この「ホスピタリティ営業構築プログラム」は、

「商品・サービス」の強み、他社との違い、見せ方、伝え方を磨き、「あなた自身の魅力」も含めて圧倒的に売れる仕組みを設計・体系化する新世代型、付加価値型営業構築プログラムです。

 

【 ホスピタリティ営業構築プログラムの期待できる成果 】

ホスピタリティマインドを軸とした「感謝されながら売れる」貢献型セールスになる。

商品・サービスの強みを際立たせたあなただけの売り方が確立できる。

ステップに応じた成果を実感しながら自分のセールスが体系化される。

セールステンプレートを活用したワーク、フィードバック中心の個別指導型なので成果が出る。

 

何故、ホスピタリティ営業構築プログラムなのか?

ウェディングという究極の高額、高付加価値セールスを極めた船坂曰く、どこの結婚式場もホテルも「うちは料理が美味しい」「サービスが良い」とセールスするが、決定的な違いを見出せずにお客様を迷わせてしまっている。

売れるセールススタッフは、どこの式場に移っても、商品が変わっても売れるし、売れないセールスは何を教育しても売れない。

その大きな要因は、商品の魅力の問題ではなく、その商品を如何に磨いて際立たせられるか

そして、その商品・サービスを「売り込む」ではなく顧客に「貢献する」という意識で接客できるかどうか、

そして、あなた自身がお客様にとって魅力的であり、必要な人になれるかが売れるスタッフと売れないスタッフを分けています。

このホスピタリティ営業構築プログラムは、

これらの、

「自社の商品・サービスを磨き」

「ホスピタリティマインドを醸成し」

「あなた自身のビジョン達成に向けた営業する」

ことで、あなたにしかできない独自の売り方を確立します。

 

◆他にはない7つの特徴

「一般的な営業ノウハウ」と「ホスピタリティ営業メソッド」の違い。

➀ 今までにない「ホスピタリティ軸」のセールスメソッド
商品・サービスを「売り込む」ではなく「貢献する」ホスピタリティを軸としたセールスで「感謝されながら売れる」仕組みを構築するプログラムです。
自分自身を正しく分析した上で仕事の目的やビジョンを明確にし、
自社の商品・サービスを磨き、セールスを設計・体系化してオリジナル最強シナリオを創り上げる、あなただけの圧倒的なセールススキームを構築します。

➁ 個別指導により成果が実感できる
今までセールススタッフを育成してきた10年間の実績を基に、
売れない原因は100人居たら100通りあり、全体論ではなく個々にアプローチしない限り売れるようにはならない!という確信にこのプログラムは基づいています。
従って一般的なセールスノウハウの提供ではなく、あなた自身の現状分析をして課題を明確にし、その課題に対して個別にアプローチしていくので、的外れがなく成果が実感できます。

➂ 高額商品を販売する独自のセールスメソッドを習得できる
ホスピタリティコンサルタント船坂光弘がウェディングという一生に一度のカタチに残らない究極の高額商品を業界平均30%に対して、自身70%の成約率を維持し続けた、そのノウハウを体系化した結果に繋がるプログラムを提供します。

➃ 自分だけのオリジナルセールスシナリオが手に入る
「学ぶ」ことが目的ではなく、最終的に、あなた自身が実際にお客様の喜びを感じながら「売れる」ことがゴールです。
ステップを進めながら自分だけのセールステンプレートを作り上げ、自分らしいセールススタイルを確立します。

➄ トレーニング&フィードバック
「理解すること」と「できるようになる」とは違います。
頭では理解していても「できるようにならなければ」接客、結果共に何も変わりません。
ステップごとのトレーニングとプロからのフォードバックを重ねて、できるようになるまでサポートします。

➅ 個人でも、企業でも対応
各企業様のセールス部門にインストールするプログラムと、1名から受講できる個人の集合体で実施するグループコンサルティング、完全個別指導型のパーソナルトレーニングまで、様々なプログラムがあるので、自社に取り入れたい企業様はもちろん、個人事業主の方、企業に属しているけど成果に悩んでいる個人の方にも受講いただけます。

➆ 個別フォローでサポートも万全
プログラム実施中の個別フォローも充実しているので、学んだことを実践してみて疑問や悩みに関することも相談、解決しながら前に進むことができます。

 

◆無料セミナーのお申込みはこちらから◆

9月28日(金) 16;00~19:00 【東京開催】

10月26日(金)16:00~19:00 【東京開催】

11月30日(金)16:00~19:00 【東京開催】

 

【 セミナー全体のスケジュールはこちらから 】

【 セミナー日程が合わず個別相談をご希望の方はこちらから 】

 

◆なぜ、今までのセールス手法ではうまくいかないのか?

他のセミナーとの違い

同じ商品を、同じ価格、内容で販売しているのに、Aさんは受注率50%、

Bさんは受注率20%、何が違うのでしょうか?

一般的な考え方に基づくと経験、知識、スキルetc様々な要因がありますが、

経験や知識の浅い新人が営業成績トップになるケースを私は沢山見てきました。

従って、経験や歳を重ねれば売れるというものでもありません。

それを私自身の経験や売れるセールススタッフの特徴を分析した結果、一番大きな違いは

「接客における提供する側のホスピタリティの質に違い」が大きな要因のひとでがあることが明らかになりました。

・商品の良さをいくらアピールしても売れない。

・セールスマニュアルやスクリプト通りに営業しても決まらない。

・セールススキルやテクニック通りにやってもご成約に至らない

・そもそも価格が高いから売れない。

・自分の「押し」が弱いから売れない。

・自分のセールスのやり方が合っているか分からない

セールスの課題をこのように解釈しているスタッフが多く、高額商品だからこそ商品自体の魅力を伝えるだけではなく、

「自分自身も商品」という自覚を持ち、お客様に興味や好意を持っていただくことでお客様と良好な関係性を築き信頼され購入に至る。

このことを理解しない限りいつまで経っても売れるようにはなりません。

なぜならば高額商品になるほど、商品自体の価値よりも販売するスタッフの影響力が高まるからです。

これからの時代は「人を通じて買う価値」を磨かなければ、AIにとって代わられるだけです。

セールススタッフを媒介することでお客様に付加価値を感じてもらい、高額商品としての価値を成す。

この事を理解し、セールス接客に生かすことが重要です。

 

◆ホスピタリティ営業構築プログラムの6ステップ

STEP1 自分自身のビジョンを設定する

自分自身が何の為にこの仕事をしているのか?仕事の意味、意義を理解しビジョンを明確化します。

・この仕事をする目的

・自分が顧客に提供する価値

・自分の肩書を考える

・自分のビジョンを設定する

STEP2 正しく自分を理解すると共にホスピタリティマインドを磨く

自分を理解することで、自分自身の強み、弱みを明確にし、自分ブランドをどう生かして、

明日から何をすべきかを明確にします。

・ホスピタリティマインド

・セールス現状チェックリスト

・課題の明確化

・目標設定/実践シート作成

STEP3 自商品の強みを磨く

幾ら良い商品があっても、「見せ方」「伝え方」により売れるかどうかを大きく左右します。

自商品の伝えるべきポイント及び「この指とまれ」を明確にし、何を使ってどんな伝え方を

すれば売れるかを検証します。

・商品、サービスの強み、「この指とまれ」の抽出

・商品、サービスコンセプト構築

・ターゲットの明確化

・ツールの魅力化

STEP4 セールススキルの習得及びセールスを設計・体系化する

表現力、会話術などのセールススキルを習得すると共に、現状のセールスのフローを検証し、

「売れる」セールスフローを組み立てます。

・表現力スキル向上

・会話力スキル向上

・セールスフローの検証

・セールスフローの設計と体系化

STEP5 テンプレートを使って最強セールシナリオを作成する

接客フロー別重要ポイントを加味しながら、自分だけの「売れる接客ストーリー」を構築し、

最強のセールスシナリオを作成します。

・接客フロー別重要ポイント明確化

・接客ツールの製作

・オリジナル最強シナリオ製作

STEP6 即実践できる!トレーニング&フィードバック

「理解する」と「できるようになる」は全く違います。

今までと違う成果を出すには、自分の意識、行動を変える以外に方法はありません。

実際のシナリオに基づいた接客トレーニングを実施し、プロからのフィードバックによって

最終的な自身のセールススタイルを確立します。

・接客トレーニング

・フィードバック

・シナリオの修正

・セールス体系最終チェック

 

◆無料体験セミナーはこちらから◆

9月28日(金) 16:00~19:00 【東京開催】

10月26日(金)16:00~19:00 【東京開催】

11月30日(金)16:00~19:00 【東京開催】

 

【セミナー全体スケジュールはこちらから】

【セミナー日程が合ない方の為の無料個別相談はこちら】

 

◆ホスピタリティ営業構築プログラムをお勧めする方

【CASE①】

ブライダル・住宅メーカー・不動産・自動車・旅行会社・ジュエリー・保険等、高額商品を扱う「対面商談型」セールスを中心とする業態で、組織内のセールス体系化を図り、企業全体のセールス力を上げたい。

お勧めコース:法人コンサルティングプログラム

【CASE➁】

高額商品・高付加価値サービスを提供している企業で、マネージャーに受講させて、自社のセールス体系化の構築に役立てたい。

お勧めコース:グループコンサルティングプログラム

【CASE③】

自社のセールススタッフで営業成績が伸び悩んでいるスタッフを教育して成果を上げたい。

お勧めコース:グループコンサルティングプログラム

【CASE➃】

セラピスト、インストラクター、コーチ等販売する商品・サービスはあるが、営業の仕方が分からない専門職・個人事業主の方。

お勧めコース:グループコンサルティングプログラム

【CASE➄】

ひと通りの営業セミナーには参加したが、結果の出ないフルコミッション型のセールスマン。

お勧めコース:グループコンサルティングプログラム

 

◆コンサルタントプロフィール

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

代表取締役/ホスピタリティコンサルタント

船坂 光弘

大学卒業後、新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。
ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、ブライダル支配人時代には当時8億7千万円の売上を翌年16億2千万円に倍増させ、ホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて地方ホテルでは異例の全国第1位を実現した。
個人においても、カタチに残らない一生に一度の高額商品であるウェディングという究極の商品を、通常業界平均30%前後の受注率の中で、70%を超える受注率を維持、その核心にはホスピタリティがあると確信。
現在は、ホスピタリティをセールス、組織力、サービス向上等の経営戦略に生かす専門コンサルタントとして全国で活動している。

■日本ホスピタリティ推進協会(JHMA)認定
ホスピタリティ・コーディネータ(認定No. HC 00372)

 

◆無料体験セミナーお申込みはこちらから◆

9月28日(金) 16:00~19:00 【東京開催】

10月26日(金)16:00~19:00 【東京開催】

11月30日(金)16:00~19:00 【東京開催】

 

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【セミナー日程が合わず無料個別相談を希望される方はこちらから】

 

【主催】

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

<東京オフィス>

〒153-0062 東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE

Phone.03-5860-8164

<松本オフィス>

〒390-0852 長野県松本市島立860-1-202

Phone.0263-50-8801

www.thehospitalityteam.jp

 

『セールスマンが語る売れた時の接客の共通点とは?』

私がセールスマンを対象にしたセミナーでこんな質問をします。

「皆さんの商品が売れた時はどんな接客をした時ですか?」

その回答結果で必ず共通の特徴があります。

何だか分かりますか?

それは「お客様と仲良くなれたとき」という答えが、なんと全体の8割にも及びます。

従って、

「商品説明がうまくできた」

「クロージングがうまくいった」

「競合との違いをうまく説明できた」

という商品知識や営業スキルではなく、

純粋にお客様と仲良くなれて、良い関係になれた時に受注をいただけるということになります。

最もこれにも理由があってお客様と仲良くなり関係性が良くなるほど、信頼からお互いの心が開き、何でも話し合える雰囲気となり、お客様から情報を引き出す上でも、こちらからの情報を伝えて受け入れてもらう上でも効果的になるからです。

世の中の情報が溢れ過ぎていて、口コミでさえ信ぴょう性が薄くなっています。

お客様はその膨大な情報の中から取捨選択する上で、最終的にどの情報を信じるかといえば、情報の発信の仕方や情報の中身ではなく「信頼する人からの情報」以上のものはありません。

お客様は商品の性能やサービスの良さではなく、あなたが提供する情報が信頼できるかどうかを見ているのです。

従って、セールスマンとして商品の魅力の伝えて売り込む営業ではもはや売れるはずもなく、「セールスマンとお客様」の関係ではなく、お互いを信頼できる「人と人」との関係性が求められています。

昔は商品やサービスが良ければ売れた時代でした。

セールスマンも商品マニュアルやトークスクリプト通りに説明できれば、そこそこ売れました。

しかし、今は商品のスペックや機能だけでは違いが分からない時代です。

だからこそセールスマンを介すことで、お客様にとって信頼できる情報に転換し、お客様に受け入れていただき購入していただく。

それには営業スキル以前に、セールスマンとして「信頼できる人」であることが重要であり、特に高額商品や高付加価値サービスは、商品以上にセールススタッフが購入する意思決定への影響が大きくなり、この傾向は強く重要な考え方となります。

ホスピタリティ営業構築プログラムは、まさに「お客様とセールスマン」の関係を超えた「人と人」の関係性を作り、お客様に貢献した対価として受注を得るという考え方をベースにしており、高額商品、高付加価値サービスならではのセールスメソッドを体系化した全12回のプログラムを通じて、
「感謝されながら売れる」自分の強みを生かした、自分だけのセールススキームを設計・体系化し、「圧倒的に売れるセールスマン」になる為の新時代型セールスプログラムです。

 

無料セミナー・無料相談に関しては下記よりご覧ください。

http://thehospitalityteam.jp/blog/2018/04/09/【news】