◆ホスピタリティ営業構築プログラム体験セミナー内容

『ホスピタリティ営業構築プログラム』全6ステップの中で最も重要な

第1ステップ目の内容を特別に無料で受講いただけます。

ホスピタリティ営業における最も大切な考え方や自分自身の強み、

自分ブランドの生かし方が見つかる濃密な時間をお約束します。

1.高額商品と少額商品の販売手法の違い
 ・高額商品と少額商品の売り方の違いを理解する
 ・「売る側」と「買う側」のギャップを埋める
 ・高額商品と少額商品は何か違うのか?
 ・高額商品を売る為に押さえるべきポイント

2.高額商品を売る為の6大要素
 ・ホスピタリティ的要素
 ・商品・サービス的要素
 ・接客品質的要素
 ・情報量、質的要素
 ・セールススタッフの価値観的要素
 ・顧客関係的要素

3.自分の印象を理解する 
 ・自分はお客様から見てどんな印象かを理解する
 ・自分の印象をセールス接客に生かすには?
 ・コミュニケーションの種類を理解する

4.自分の接客を棚卸しする 
 ・自分の接客を分析するチェックシート
 ・自分の課題を明確化する
 ・自分ブランドの生かし方を見出す

 

◆セミナーによって得られる成果

☑ 高額商品・高付加価値サービスの販売手法の違いが理解できる

☑ 自分自身のセールスの強み、弱みが理解できる。

☑ 自分自身の印象を把握し、明日からのセールスに役立てられる。

☑ ホスピタリティが何故セールスに重要かが分かる。

☑ 明日から自分が何をしなければいけないかが明確になる

☑ お客様への気遣いや関係性構築等自分自身のホスピタリティの上げ方が分かる

◆無料体験セミナーのお申込みはこちらから◆
5月25日(金) 16:00~19:00 【東京開催】
6月18日(月) 16:00~19:00 【松本開催】
6月29日(金) 16:00~19:00 【東京開催】
7月21日(土) 16:00~19:00 【東京開催】

【セミナー全体スケジュール一覧はこちらから】

◆セミナー日程が合わない方の為の個別無料相談はこちら◆

http://www.thehospitalityteam.jp/inquiry.html

 

 ◆ホスピタリティ営業構築プログラムとは?

 セールス活動に対してお客様の「興味・関心」は、

実は多くの場合、「商品」よりも「人」

つまり販売する人に向けられています。

特に高額商品になるほどこの傾向は強く、

お客様の大きな決断を要する高額商品を買っていただく為には、

販売するスタッフ自身が好意を持たれ、お客様とスタッフの

関係を越えた「人と人」としての関係づくりが

「あなたから買いたい!」を引き寄せます。

上辺の営業テクニックではなく、お客様に貢献した対価として受注を得る、

このホスピタリティをベースとした真の営業スキームがこれからの時代は

重要となります。

このホスピタリティ営業構築プログラムは、ウェディング業界で長年、

究極の付加価値セールスを極めたホスピタリティコンサルタント船坂光弘が、

高額商品ならではのセールスメソッドを体系化した全12回のプログラムを通じて、

「感謝されながら売れる」自分だけのセールススキームを設計・体系化し、

「圧倒的に売れるセールススタッフ」になる為の新時代型セールスプログラムです。

にはない7つの特徴

「一般的な営業ノウハウ」と「ホスピタリティ営業メソッド」の違い

①  今までにない「ホスピタリティ軸」のセールスメソッド

商品・サービスを「売り込む」ではなく「貢献する」ホスピタリティを軸としたセールスで

「感謝されながら売れる」仕組みを構築するプログラムです。

自分自身を正しく分析した上で仕事の目的やビジョンを明確にし、

自社の商品・サービスを磨き、セールスを設計・体系化してオリジナル最強シナリオを

創り上げる、あなただけの圧倒的なセールススキームを構築します。

②  個別指導により成果が実感できる

今までセールススタッフを育成してきた10年間の実績を基に、

売れない原因は100人居たら100通りあり、

全体論ではなく個々にアプローチしない限り売れるようにはならない!

という確信にこのプログラムは基づいています。

従って一般的なセールスノウハウの提供ではなく、あなた自身の現状分析をして課題を明確にし、

その課題に対して個別にアプローチしていくので、的外れがなく成果が実感できます。

③  高額商品を販売する独自のセールスメソッドを習得できる

ホスピタリティコンサルタント船坂光弘がウェディングという一生に一度のカタチに残らない

究極の高額商品を業界平均30%に対して、自身70%の成約率を維持し続けた、

そのノウハウを体系化した結果に繋がるプログラムを提供します。

④  自分だけのオリジナルセールスシナリオが手に入る

「学ぶ」ことが目的ではなく、最終的に、あなた自身が実際にお客様の喜びを感じながら

「売れる」ことがゴールです。

ステップを進めながら自分だけのセールステンプレートを作り上げ、

自分らしいセールススタイルを確立します。

⑤  トレーニング&フィードバック

「理解すること」と「できるようになる」とは違います。

頭では理解していても「できるようにならなければ」接客、結果共に何も変わりません。

ステップごとのトレーニングとプロからのフォードバックを重ねて、できるようになるまでサポートします。

⑥  個人でも、企業でも対応

各企業様のセールス部門にインストールするプログラムと、1名から受講できる個人の集合体で

実施するグループコンサルティング、完全個別指導型のパーソナルトレーニングまで、

様々なプログラムがあるので、自社に取り入れたい企業様はもちろん、個人事業主の方、

企業に属しているけど成果に悩んでいる個人の方にも受講いただけます。

⑦  個別フォローでサポートも万全

プログラム実施中の個別フォローも充実しているので、学んだことを実践してみて疑問や悩みに

関することも相談、解決しながら前に進むことができます。

 

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5月25日(金) 16:00~19:00 【東京開催】

6月18日(月) 16:00~19:00 【松本開催】

6月29日(金) 16:00~19:00 【東京開催】

7月21日(土) 16:00~19:00 【東京開催】

【セミナー全体スケジュール一覧はこちらから】

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なぜ、今までのセールス手法ではうまくいかないのか?

他の営業セミナーとの違いとは?

 

同じ商品を、同じ価格、内容で販売しているのに、Aさんは受注率50%、

Bさんは受注率20%、何が違うのでしょうか?

一般的な考え方に基づくと経験、知識、スキルetc様々な要因がありますが、

経験や知識の浅い新人が営業成績トップになるケースを私は沢山見てきました。

従って、経験や歳を重ねれば売れるというものでもありません。

それを私自身の経験や売れるセールススタッフの特徴を分析した結果、一番大きな違いは

「接客における提供する側のホスピタリティの質に違いがあることが明らかになりました。

・商品の良さをいくらアピールしても売れない。

・セールスマニュアルやスクリプト通りに営業しても決まらない。

・セールススキルやテクニック通りにやってもご成約に至らない

・そもそも価格が高いから売れない。

・自分の「押し」が弱いから売れない。

・自分のセールスのやり方が合っているか分からない

セールスの課題をこのように解釈しているスタッフが多く、

高額商品だからこそ商品自体の魅力を伝えるだけではなく、

自分自身が商品という自覚を持ち、

お客様に興味や好意を持っていただくことでお客様と良好な関係性を築き信頼され購入に至る。

このことを理解しない限りいつまで経っても売れるようにはなりません。

なぜならば高額商品になるほど、商品自体の価値よりも販売するスタッフの影響力が高まるからです。

これからの時代は「人を通じて買う価値」を磨かなければ、AIにとって代わられるだけです。

セールススタッフを媒介することでお客様に付加価値を感じてもらい、高額商品としての価値を成す。

この事を理解し、セールス接客に生かすことが重要です。

 

ホスピタリティ営業構築プログラム内容

ホスピタリティ営業プログラムは、ホスピタリティを軸としながら、

ステップを重ねることにより、自分の成長と成果が実感できます!

STEP1 正しく自分を理解する

自分を理解することで、自分自身の強みを明確にし、自分ブランドをどう生かして、

明日から何をすべきかを明確にします。

自分の棚卸し/自分の価値観を知る/セールス現状チェックリスト/自分自身の課題の明確化

STEP2 自分自身のビジョンを設定する

自分自身が何の為にこの仕事をしているのか?仕事の意味、意義を理解しビジョンを明確化します。

この仕事をする目的/自分が提供する価値/自己紹介シート/セルフビジョンの設定

STEP3 セールスマインド・スキルを身に付ける

「売り込む」のではなく、「貢献する」ホスピタリティマインドを理解すると共に、

印象、表現力、会話術などのセールススキルも様々な視点から習得します。

ホスピタリティマインド/第一印象/ヒアリング~クロージングまで/会話スキル

STEP4 自商品を正しく理解して磨く

幾ら良い商品があっても、「見せ方」「伝え方」により売れるかどうかを大きく左右します。

自商品の伝えるべきポイントを明確にし、何を使ってどんな伝え方をすれば売れるかを検証します。

商品の強みの抽出/商品・サービスコンセプト構築/ターゲットの明確化/ツールの魅力化

STEP5 セールスを設計・体系化する

各お客様に応じた場当たり的な接客ではなく、

自分だけの「売れる為の接客ストーリー」を構築し、

セールス接客全体を設計、体系化してオリジナル最強シナリオを手に入れます。

接客フローの構築/接客フロー別重要ポイント明確化/接客ツールの製作/オリジナル最強シナリオ製作

STEP6 即実践できる!トレーニング&フィードバック

「理解する」と「できるようになる」は全く違います。

今までと違う成果を出すには、自分の意識、行動を変える以外に方法はありません。

実際のシナリオに基づいた接客トレーニングを実施し、プロからのフィードバックによって

最終的な自身のセールススタイルを確立します。

接客トレーニング/フィードバック/シナリオの修正/接客最終チェック

 

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5月25日(金) 16:00~19:00 【東京開催】
6月18日(月) 16:00~19:00 【松本開催】
6月29日(金) 16:00~19:00 【東京開催】
7月21日(土) 16:00~19:00 【東京開催】

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コンサルタントプロフィール

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

代表取締役 船坂 光弘

大学卒業後、新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場で

ホスピタリティを体現。

ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、

ウェディングなど様々なセクションを経験し、ブライダル支配人時代には

当時8億7千万円の売上を翌年16億2千万円に倍増させ、

ホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて地方ホテルでは異例の全国第1位を実現した。

個人においても、カタチに残らない一生に一度の高額商品であるウェディングという

究極の商品を、通常業界平均30%前後の受注率の中で、70%を超える受注率を維持、

その核心にはホスピタリティがあると確信。

現在は、ホスピタリティをセールス、組織力、サービス向上等の経営戦略に生かす

専門コンサルタントとして全国で活動している。

 ■日本ホスピタリティ推進協会(JHMA)認定
ホスピタリティ・コーディネータ(認定No. HC 00372)

 

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6月18日(月) 16:00~19:00 【松本開催】
6月29日(金) 16:00~19:00 【東京開催】
7月21日(土) 16:00~19:00 【東京開催】

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ザ・ホスピタリティチーム株式会社

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Phone.03-5860-816